Ứng Dụng Bị Ảnh Hưởng: Excel, Word, Outlook, PowerPoint và OneNote cho Microsoft 365.
Các ứng dụng có thể bị sập khi gõ văn bản hoặc sử dụng các tính năng soạn thảo như kiểm tra chính tả.
Cần kiểm tra Nhật ký Sự kiện Windows (Event Viewer) xem có mã lỗi 0xc0000005 trong Event 1000 hoặc Event 1001.
Lỗi phát sinh do sự khác biệt về phiên bản giữa Office và các gói ngôn ngữ đã cài đặt trên hệ thống. Ví dụ, lỗi có thể liên quan đến các tệp DLL như mscss7it.dll (cho tiếng Ý) hoặc mscss7de.dll (cho tiếng Đức).
Giải Pháp Tạm Thời:
1. Sửa Chữa Trực Tuyến: Thực hiện sửa chữa trực tuyến ứng dụng Office theo hướng dẫn trong tài liệu hỗ trợ của Microsoft.
2. Cài Đặt Lại Gói Ngôn Ngữ: Nếu vấn đề vẫn còn, gỡ cài đặt và cài đặt lại gói ngôn ngữ gặp vấn đề theo hướng dẫn trên trang hỗ trợ của Microsoft dưới mục "Bước 2: Cấu Hình Ngôn Ngữ Microsoft 365."
Microsoft cũng đã chia sẻ giải pháp cho vấn đề khác, ngăn cản khách hàng Microsoft 365 đăng nhập hoặc thêm tài khoản Gmail trong Outlook cổ điển. Hơn nữa, năm ngoái, họ cũng đã cung cấp giải pháp tạm thời cho các vấn đề gây ra sự chậm trễ trong Outlook Desktop.
Nếu bạn gặp phải các vấn đề trên, hãy thực hiện các bước hướng dẫn trên để giải quyết. Đừng quên theo dõi các bản cập nhật mới từ Microsoft để bảo đảm các ứng dụng của bạn hoạt động mượt mà!